Gérer les abonnements

Votre abonnement sera renouvelé automatiquement. Vous devriez recevoir une notification par e-mail 7 jours avant le traitement de votre commande, à titre de rappel. Une fois que la commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un autre e-mail avec votre numéro de suivi.

Veuillez noter : Les commandes d'abonnement seront toujours expédiées en utilisant le même transporteur et la même vitesse de livraison que ceux sélectionnés lors de la configuration de l'abonnement.

Codes promotionnels : Si vous avez utilisé un code promotionnel lors de votre première commande d'abonnement, il ne s'appliquera qu'à la première expédition.

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Pour un seul abonnement : dans la case "Votre prochaine commande", cliquez sur "Sauter".

Si vous avez plusieurs abonnements : cliquez sur "Afficher les commandes à venir" sur le côté droit. Naviguez jusqu'à la commande que vous souhaitez sauter, et cliquez sur "Sauter".

Après avoir cliqué sur "Sauter", une fenêtre contextuelle devrait apparaître vous demandant de confirmer. Cliquez sur "Oui, sauter cette commande" et le tour est joué !

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Pour un seul abonnement : dans la case "Votre prochaine commande", cliquez sur "Reprogrammer".

Si vous avez plusieurs abonnements : cliquez sur "Afficher les commandes à venir" sur le côté droit. Naviguez jusqu'à la commande que vous souhaitez reprogrammer, et cliquez sur "Reprogrammer".

Après avoir cliqué sur "Reprogrammer", une fenêtre contextuelle devrait apparaître vous demandant de choisir la durée pendant laquelle vous souhaitez retarder votre expédition (1 semaine, 2 semaines, ou vous pouvez sélectionner une date spécifique). Cliquez sur "Enregistrer les modifications" et le tour est joué !

Veuillez noter : Cela modifiera la date d'expédition de toutes les futures commandes pour cet abonnement. S'il y a déjà une commande en attente, vous devrez contacter le service clientèle pour l'annuler.

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Sélectionnez "Envoyer maintenant" sur l'abonnement que vous souhaitez recevoir plus tôt.

Veuillez noter : "Envoyer maintenant" accélérera la commande et la traitera immédiatement ; cette action ne modifie pas les dates des futures commandes et vos commandes ultérieures continueront à suivre le calendrier d'abonnement original.

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Sélectionnez "Gérer cet abonnement" sous l'abonnement actif dont vous souhaitez modifier la fréquence.

Apportez les modifications et cliquez sur "Enregistrer les modifications".

Veuillez noter : Cela modifiera la fréquence de toutes les futures commandes pour cet abonnement.

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Sélectionnez "Gérer cet abonnement" sous l'abonnement actif dont vous souhaitez modifier la fréquence.

Modifiez le champ "Type de boîte" et cliquez sur "Enregistrer les modifications".

Veuillez noter : Cela modifiera le type de produit pour toutes les futures commandes de cet abonnement.

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Sélectionnez "Modifier les informations de paiement" sous la ligne "Total de la commande" dans votre tableau de bord ou sélectionnez "Détails de l'adresse et du paiement" dans le menu de droite.

Un formulaire contextuel devrait apparaître vous demandant d'envoyer un lien de modification de paiement à l'adresse e-mail associée à la commande. Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour ajuster les informations de paiement de votre abonnement.

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Sélectionnez "Détails de l'adresse et du paiement" dans le menu de droite.

Sélectionnez "Gérer les adresses" et apportez des modifications ou ajoutez une nouvelle adresse, puis cliquez sur "Enregistrer les modifications".

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Sélectionnez "Gérer cet abonnement" depuis le tableau de bord ou le menu de droite.

Faites défiler jusqu'en bas de votre abonnement sélectionné et sélectionnez "Annuler cet abonnement", puis confirmez dans le formulaire contextuel.

Remarque : Vous pouvez redémarrer votre abonnement annulé à tout moment ! L'historique de votre abonnement apparaîtra sous l'onglet "Inactif" sous la rubrique Abonnements.

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Sélectionnez "Gérer cet abonnement" dans le menu de droite, puis cliquez sur "Inactif" sous le titre Abonnements.

Naviguez jusqu'à l'abonnement que vous souhaitez redémarrer et cliquez sur "+ Réactiver".

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