Politique de remplacement

Nous voulons que vous ayez la meilleure expérience possible avec chaque produit North Spore et garantissons des remplacements gratuits dans les 30 jours suivant la réception pour tout produit endommagé, contaminé ou inutilisable.

1) La demande est faite dans les 30 jours suivant la réception.

2) Preuve d'achat sur NorthSpore.com, Amazon ou chez l'un de nos partenaires détaillants (numéro de commande ou reçu).

3) Une photo ou une vidéo documentant le problème.

Si vous rencontrez un problème après 30 jours de réception, nous serons heureux de vous offrir un crédit en magasin jusqu'à 90 jours après la réception !

Cliquez ici pour demander un remplacement.

Pour nous assurer de traiter chaque demande de manière équitable, nous ne pouvons pas fournir de remplacements gratuits pour les cas suivants :

1) Produits endommagés par une mauvaise utilisation du client, un stockage inapproprié, une négligence ou des accidents.

2) Raisons non liées à l'intégrité ou à la performance du produit (par exemple, goût ou couleur non appréciés).

3) Facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, taille ou vitesse de la chasse d'eau).

4) Produits non achetés sur NorthSpore.com, Amazon ou auprès de l'un de nos partenaires détaillants.

Certains produits, comme le kit BoomRoom et le kit Boomr Bin automatisé, sont livrés avec une garantie d'un an. Si vous rencontrez un problème avec un produit North Spore qui inclut une garantie prolongée, vous pouvez demander un remplacement gratuit jusqu'à 365 jours après la date d'achat.

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