Contacter notre équipe : Mises à jour en cours


Modifier ou annuler une commande :

Pour vous assurer que votre commande est mise à jour à temps, nous vous recommandons d'utiliser la fonction de chat en direct sur le site. Cependant, si vous nous contactez en dehors des heures d'ouverture, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous.

 Veuillez remplir ce formulaire

Retours, remboursements et remplacements :

Veuillez remplir ce formulaire


Retours
Nous acceptons volontiers les retours d'articles non utilisés dans les 30 jours suivant la réception. Le client est responsable des frais d'expédition de retour, et nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux. 

Remplacements
Nous sommes heureux d'offrir des remplacements sur les articles dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez partager le numéro de commande original ou le reçu, ainsi qu'une photo ou une vidéo documentant le problème. Si vous rencontrez un problème après 30 jours de réception, nous vous fournirons volontiers un crédit en magasin jusqu'à 90 jours après réception !

Garanties prolongées
Les kits BoomRoom, Automated Boomr Bin Kit et MycoSphere sont accompagnés d'une garantie d'un an. Si vous rencontrez un problème avec un produit North Spore qui inclut une garantie prolongée, vous pouvez demander un remplacement gratuit jusqu'à 365 jours à compter de la date d'achat.

 

Pour toutes les autres demandes :

Il existe trois façons de contacter notre équipe du service client : par e-mail, par chat sur le site et par téléphone.

⮕ Utilisez notre fonction de chat sur le site (coin inférieur droit) disponible du lundi au samedi, de 9h à 16h HNE

⮕ Envoyez un e-mail à info@northspore.com

⮕ Appelez-nous au (207) 352-0264. Veuillez laisser un message et nous vous rappellerons dans les 2 jours ouvrables. 

Informations sur l'expédition :

Délais de traitement des commandes :