Abonnements verwalten

Ihr Abonnement verlängert sich automatisch. Sie sollten 7 Tage vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Erinnerung erhalten. Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie: Abonnementsbestellungen werden immer mit demselben Spediteur und derselben Liefergeschwindigkeit versandt, die bei der Einrichtung des Abonnements ausgewählt wurden.

Aktionscodes: Wenn Sie bei Ihrer ersten Abonnementbestellung einen Aktionscode verwendet haben, gilt dieser nur für die erste Lieferung.

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Für ein einzelnes Abonnement: Klicken Sie im Feld „Ihre nächste Bestellung“ auf „Überspringen“.

Wenn Sie mehrere Abonnements haben: Klicken Sie auf der rechten Seite auf „Bevorstehende Bestellungen anzeigen“. Navigieren Sie zu der Bestellung, die Sie überspringen möchten, und klicken Sie auf „Überspringen“.

Nachdem Sie auf „Überspringen“ geklickt haben, sollte ein Pop-up-Feld erscheinen, das Sie um Bestätigung bittet. Klicken Sie auf „Ja, diese Bestellung überspringen“ und Sie sind fertig!

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Für ein einzelnes Abonnement: Klicken Sie im Feld „Ihre nächste Bestellung“ auf „Neu planen“.

Wenn Sie mehrere Abonnements haben: Klicken Sie auf der rechten Seite auf „Bevorstehende Bestellungen anzeigen“. Navigieren Sie zu der Bestellung, die Sie neu planen möchten, und klicken Sie auf „Neu planen“.

Nachdem Sie auf „Neu planen“ geklickt haben, sollte ein Pop-up-Feld erscheinen, das Sie auffordert, den Zeitraum auszuwählen, um den Sie Ihre Lieferung verzögern möchten (1 Woche, 2 Wochen, oder Sie können ein bestimmtes Datum auswählen). Klicken Sie auf „Änderungen speichern“ und Sie sind fertig!

Bitte beachten Sie: Dies ändert das Versanddatum aller zukünftigen Bestellungen für dieses Abonnement. Wenn sich bereits eine Bestellung in der Warteschlange befindet, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden, um diese zu stornieren.

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Wählen Sie „Jetzt senden“ bei dem Abonnement, das Sie früher erhalten möchten.

Bitte beachten Sie: „Jetzt senden“ beschleunigt die Bestellung und verarbeitet sie sofort. Diese Aktion ändert die Daten zukünftiger Bestellungen nicht, und Ihre nachfolgenden Bestellungen folgen weiterhin dem ursprünglichen Abonnementplan.

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Wählen Sie „Abonnements verwalten“ (im linken Seitenmenü)

Wählen Sie „Dieses Abonnement verwalten“ unter dem aktiven Abonnement, für das Sie die Frequenz aktualisieren möchten.

Nehmen Sie Änderungen vor und klicken Sie auf „Änderungen speichern“.

Bitte beachten Sie: Dies ändert die Frequenz für alle zukünftigen Bestellungen dieses Abonnements.

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Wählen Sie „Abonnements verwalten“ (im linken Seitenmenü)

Wählen Sie „Dieses Abonnement verwalten“ unter dem aktiven Abonnement, für das Sie die Frequenz aktualisieren möchten.

Nehmen Sie Änderungen am Feld „Box-Typ“ vor und klicken Sie auf „Änderungen speichern“.

Bitte beachten Sie: Dies ändert den Produkttyp für alle zukünftigen Bestellungen dieses Abonnements.

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Wählen Sie „Zahlungsinformationen bearbeiten“ unter der Zeile „Gesamtbetrag der Bestellung“ in Ihrem Dashboard oder wählen Sie „Adress- & Zahlungsdetails“ aus dem rechten Menü

Es sollte ein Pop-up-Formular erscheinen, in dem Sie aufgefordert werden, einen Link zur Bearbeitung der Zahlung an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse zu senden. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um die Zahlungsinformationen für Ihr Abonnement anzupassen.

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Wählen Sie „Adress- und Zahlungsdetails“ aus dem rechten Menü

Wählen Sie „Adressen verwalten“ und nehmen Sie Änderungen vor oder fügen Sie eine neue Adresse hinzu, dann klicken Sie auf „Änderungen speichern“.

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Wählen Sie „Dieses Abonnement verwalten“ aus dem Dashboard oder dem rechten Menü

Scrollen Sie zum Ende Ihres ausgewählten Abonnements und wählen Sie „Dieses Abonnement kündigen“, dann bestätigen Sie im Pop-up-Formular.

Hinweis: Sie können Ihr gekündigtes Abonnement jederzeit neu starten! Ihre Abonnementhistorie wird unter der Registerkarte „Inaktiv“ unter der Überschrift „Abonnements“ angezeigt.

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Wählen Sie „Dieses Abonnement verwalten“ aus dem rechten Menü und klicken Sie dann unter der Überschrift „Abonnements“ auf „Inaktiv“.

Navigieren Sie zu dem Abonnement, das Sie neu starten möchten, und klicken Sie auf „+ Reaktivieren“.

Wir stehen zu 100 % hinter der Integrität unserer Produkte. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos, und wir können Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen, Ihr Produkt ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.

⮕ Um einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzufordern, füllen Sie bitte dieses Formular aus.

Es gibt drei Möglichkeiten, unser Kundendienstteam zu kontaktieren – per E-Mail, Chat und Telefon.

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