Versand & Rücksendungen
Wir stehen zu 100 % hinter der Integrität unserer Produkte. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos, damit wir Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen, Ihr Produkt ersetzen* oder Ihnen den Kaufpreis erstatten können. Gerne nehmen wir unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurück.
Um einen Ersatz, eine Rücksendung oder eine Rückerstattung anzufordern, füllen Sie bitte dieses Formular aus: Bitte füllen Sie dieses Formular aus.
Schnellzugriffe
Allgemein
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Alle Bestellungen werden in unmarkierter Verpackung versandt, AUSSER Boomr Bin Kits, Boom Rooms und MycoSphere. Wenn Sie möchten, dass diese Einheiten in unmarkierter Verpackung versendet werden, kontaktieren Sie uns bitte.
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Wir können Sendungen nicht aufteilen und im Rahmen einer Bestellung an mehrere Orte versenden.
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Wir können keine Bestellungen zurückhalten. Bestellungen für vorrätige Artikel werden innerhalb der angegebenen normalen Bearbeitungszeiten versandt.
Große Lieferungen
BoomRoom II und Monotubs
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Wenn Ihre Sendung einen BoomRoom II, einen Monotub oder eine MycoSphere enthält, wird die Bestellung in separaten Kartons verschickt.
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Bitte beachten Sie: Pakete kommen möglicherweise nicht zusammen an, da einige Transportunternehmen Pakete in ihren Verteilzentren häufig aufteilen.
XL & Großmengen
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Bitte beachten Sie: Die Kartons werden möglicherweise nicht zusammen geliefert, da einige Spediteure die Kartons in ihren Verteilzentren oft aufteilen.
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Bestellungen über 50 lbs werden in mehreren Sendungen verschickt.
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Sterile Substrat-Großpackungen werden separat versendet.
Abholung vor Ort
Bitte beachten Sie, dass die Abholung vor Ort aufgrund von Anlagenaufrüstungen vorübergehend ausgesetzt ist.
Isolierter Versand
Wie es funktioniert & was es kostet
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Unsere isolierten Versender passen für bis zu 4 Beutel Myzel oder Fruchtblöcke jeweils.
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Isolierter Versand wird an der Kasse als Option für lebende Myzelprodukte angezeigt.
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Die Gebühren decken die Kosten für die Isolierung, die Kühlakkus und alle zusätzlichen Versandkosten, die durch das erhöhte Gewicht der Kühlakkus entstehen.
Wann es empfohlen wird
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Wir empfehlen den isolierten Versand, wenn die Tagestemperaturen in Ihrer Gegend über 26,7° C oder unter 10° C liegen.
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Bitte beachten Sie: Sobald die Lieferung eintrifft, empfehlen wir, das Myzel, die Substratblöcke und die Kits 48 Stunden lang bei Raumtemperatur stehen zu lassen, bevor Sie sie verwenden oder in den Kühlschrank legen.
Kanada, Alaska und Hawaii
Sendungen nach Kanada
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Aufgrund von Importbeschränkungen können wir derzeit Boom Rooms, Boomr Bin Kits, Substrate, Sprüh- und Wachstums-Kits, Tinkturen, Tee, Kapseln und getrocknete Pilze nicht nach Kanada versenden.
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Eine internationale Bearbeitungsgebühr kann erhoben werden, um anfallende Maklergebühren und Zölle zu decken.
Lieferungen nach Hawaii & Alaska
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Aufgrund von Importbeschränkungen können wir keine lebenden Myzelprodukte nach Hawaii versenden.
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Bitte beachten Sie, dass kostenloser Versand nicht für Bestellungen nach Hawaii, Alaska oder in die US-Territorien verfügbar ist.
Häufig gestellte Fragen
Die aktuellen Bearbeitungszeiten sind auf der Produktseite (einschließlich Vorbestellungsartikel und ausgewählter Kulturen) aufgeführt. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung verpackt wurde.
Bitte beachten Sie, dass die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthaltene Tracking-Nummer erst aktualisiert wird, wenn der Spediteur Ihr Paket abgeholt hat. Dies kann einige Tage dauern. Wir bitten Sie daher um Geduld, während Ihre Bestellung bearbeitet wird.
Wir versenden unsere Produkte mit USPS und FedEx. Sie können die Versandkosten einsehen und Ihren bevorzugten Spediteur an der Kasse auswählen.
Wenn ein Produkt vorbestellbar ist, kann es erworben werden. Es wird jedoch eine längere Lieferzeit bis zum Versand geben. Die voraussichtlichen Lieferzeiten für vorbestellte Artikel sind auf den Produktseiten unterhalb des „In den Warenkorb“-Buttons angegeben.
Zusteller holen Pakete von Montag bis Freitag ab.