Achats : Les points pour votre achat seront disponibles 30 jours après la passation de votre commande. Jusqu'à l'expiration des 30 jours, ils apparaîtront sur votre compte avec le statut "en attente".

Avis : Une fois que vous aurez laissé un avis sur un produit que vous avez acheté, vos points seront visibles sur votre compte 30 jours après la soumission de votre avis.

Oui, les points expirent après 24 mois s'il n'y a eu aucune activité (c'est-à-dire aucune transaction éligible sur NorthSpore.com) sur un compte.

Vos récompenses, votre statut de niveau, vos activités de gain et l'historique de vos récompenses sont disponibles dans votre compte Spore Rewards sur Northspore.com lorsque vous êtes connecté.

1. Connectez-vous à votre compte sur NorthSpore.com et cliquez sur l'onglet Spore Rewards.
   
   
2. Trouvez la récompense disponible pour laquelle vous souhaitez échanger vos points et cliquez sur le bouton « Obtenir la récompense ». Une fenêtre contextuelle apparaîtra vous demandant de confirmer votre échange.
   
   
3. Une fois que vous avez échangé une récompense, un code personnalisé ou une confirmation de don apparaîtra dans la fenêtre contextuelle. Si vous échangez un produit gratuit ou un bon de réduction, copiez ce code pour l'appliquer à votre panier.
   
   
4. Si vous échangez un produit en guise de récompense, ajoutez cet article à votre panier et utilisez le code que vous avez copié depuis votre compte dans le champ du code de réduction lors du paiement.
   

Si vous souhaitez attendre pour utiliser votre code, vous pouvez le trouver à tout moment sous "Vos récompenses" lorsque vous êtes connecté à votre compte.

Vous pouvez échanger vos points lors du paiement en utilisant notre fonction de curseur de points !

Une fois que vous passez au paiement, vous verrez le curseur de points au-dessus du champ du code de réduction que vous pouvez utiliser pour échanger le montant de points que vous préférez (200 points pour 1 $ de réduction sur votre commande). Une fois que vous avez sélectionné le montant de points que vous souhaitez échanger, cliquez sur le bouton bleu pour appliquer la réduction à votre commande.

Important! L'échange de vos points appliquera automatiquement un code de réduction à votre commande et déduira les points de votre compte. Si vous avez déjà entré un code de réduction avant d'utiliser le curseur, il annulera le code que vous aviez entré précédemment.

• Veuillez noter que nous ne pouvons accepter qu'un seul bon par commande pour le moment.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter plus d'un bon par commande pour le moment.

Malheureusement, notre système ne permet pas d'utiliser simultanément un bon de fidélité et un code de réduction promotionnel lors du paiement.

Si vous souhaitez utiliser l'un de vos bons de fidélité en plus d'une réduction promotionnelle, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider !

Non ! L'échange de points n'affecte pas le statut de niveau. Le statut est basé sur l'accumulation de points au cours de la dernière année, pas sur le total des points.

Le statut de niveau est évalué sur une base glissante de 12 mois. Lorsque vous accédez à un nouveau niveau, vous y resterez pendant un minimum de 12 mois, après quoi vous serez réévalué en fonction du nombre de points que vous avez gagnés au cours des 12 derniers mois.

Vous serez rétrogradé d'un niveau si vous n'avez pas gagné suffisamment de points au cours des 12 derniers mois pour satisfaire aux exigences de votre niveau particulier, soit 5 000 à 9 999 points pour le niveau Mycelium et au moins 10 000 points pour le niveau Mycosphere.